מדיניות פרטיות – פטסוורלד

עדכון אחרון: [25/8/26]

ברוכים הבאים לאתר פטסוורלד (להלן: "האתר"). פטסוורלד מכבדת את פרטיות המשתמשים והלקוחות באתר ופועלת לשמירה על המידע האישי הנמסר לה במסגרת השימוש באתר, רכישת מוצרים, הרשמה למועדון הלקוחות, יצירת קשר וקבלת שירות. מדיניות פרטיות זו מפרטת איזה מידע עשוי להיאסף בעת השימוש באתר, לאילו מטרות נעשה בו שימוש, כיצד הוא נשמר ומאובטח, באילו מקרים הוא עשוי להיות מועבר לצדדים שלישיים ומהן הזכויות העומדות למשתמשים ביחס למידע האישי שלהם. השימוש באתר ובשירותיו כפוף למדיניות זו ולהוראות הדין החל.

המידע הנאסף משתנה בהתאם לאופן שבו המשתמש עושה שימוש באתר.
2.1 מידע הנמסר בעת הרשמה למועדון הלקוחות
בעת הרשמה למועדון הלקוחות עשויים להיאסף:
שם פרטי;
שם משפחה;
מספר טלפון;
כתובת דואר אלקטרוני;
מידע בדבר סוג חיית המחמד, כגון כלב, חתול או כלב וחתול; מידע בדבר הסכמה לקבלת דיוור שיווקי. המידע משמש, בין היתר, לניהול החברות במועדון, מתן הטבות והנחות, יצירת קשר ומשלוח מידע בהתאם להסכמות שניתנו ולדין.
2.2 מידע הנמסר בעת ביצוע רכישה
בעת רכישה באתר עשויים להישמר במערכות פטסוורלד: שם הלקוח;
כתובת למשלוח;
מספר טלפון;
כתובת דואר אלקטרוני;
פרטי ההזמנה;
המוצרים שנרכשו;
היסטוריית רכישות;
מידע הנדרש לצורך אספקת ההזמנה, שירות לקוחות, ביטולים, החזרות והחלפות.
פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במערכות פטסוורלד.
 התשלום מתבצע באמצעות ספק הסליקה MAX עסקים, בהתאם לתנאי השירות והמדיניות של MAX.

המידע עשוי לשמש את פטסוורלד למטרות הבאות:
 טיפול בהזמנות וביצוען;
אספקת מוצרים;
 יצירת קשר בנוגע להזמנות;
מתן שירות לקוחות ותמיכה;
טיפול בביטולים, החזרות והחלפות;
 ניהול חשבונות משתמשים באתר;
ניהול מועדון הלקוחות;
מתן הנחות והטבות לחברי המועדון;
ניהול היסטוריית רכישות;
שיפור השירות וחוויית השימוש באתר;
אבטחת האתר ומניעת שימוש בלתי מורשה, הונאה או פעילות אסורה;
ניתוח השימוש באתר ושיפור ביצועיו;
 הפעלת כלי מדידה, אנליטיקה ושיווק;
משלוח מידע שיווקי, מבצעים, הטבות ועדכונים, בכפוף להסכמה הנדרשת על פי דין;
עמידה בדרישות הדין והגנה על זכויותיה של פטסוורלד.

בעת הצטרפות למועדון הלקוחות, המידע שמסר המשתמש משמש לניהול חברותו במועדון ולמתן ההטבות המגיעות לחברי המועדון.

 הטבות המועדון עשויות לכלול הנחות על מוצרים, מבצעים והטבות מיוחדות, בהתאם לתנאי המועדון כפי שיהיו מעת לעת.

 פטסוורלד עשויה להשתמש במידע שנמסר במסגרת ההרשמה לצורך ניהול המועדון, התאמת הטבות ושירותים לחברי המועדון ויצירת קשר עמם, בהתאם לדין ולהסכמות שניתנו.

בעת ההרשמה למועדון הלקוחות עשויה להינתן למשתמש אפשרות להסכים לקבלת דיוור שיווקי מפטסוורלד.
 דיוור כאמור עשוי לכלול, בין היתר:
 מבצעים;
 הטבות לחברי המועדון;
 מוצרים חדשים;
אירועים;
עדכונים;
תכנים ומידע שיווקי הקשורים לפעילות פטסוורלד.
 פטסוורלד תשלח דברי פרסומת בהתאם להוראות הדין, ובכלל זה הוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982, והוראות הדין הנוגעות לפרטיות ולדיוור ישיר. החוק מסדיר את משלוח דברי הפרסומת באמצעים כגון דואר אלקטרוני ומסרונים, וכן את האפשרות של הנמען לסרב לקבלם.
 המשתמש רשאי להסיר את עצמו מרשימת הדיוור בכל עת, באמצעות מנגנון ההסרה המופיע בהודעות או באמצעות פנייה לפטסוורלד. הסרה מרשימת הדיוור השיווקי אינה בהכרח מחייבת מחיקה של מידע הדרוש לצורך ניהול חשבון, הזמנות, חשבוניות, שירות לקוחות או עמידה בחובות משפטיות.

פטסוורלד עשויה להשתמש בשירות Hostinger Reach לצורך ניהול רשימות תפוצה, שליחת הודעות שיווקיות, אוטומציות דיוור וניתוח ביצועי קמפיינים.
 Hostinger Reach מאפשרת, בין היתר, ניהול מנויים, שליחת קמפיינים, אוטומציות ומעקב אחר נתוני פתיחה ומעורבות.
 ככל שהשירות יופעל באתר, מידע כגון כתובת דואר אלקטרוני ונתונים הדרושים לניהול רשימת התפוצה עשוי להיות מועבר ל־Hostinger Reach בהתאם למטרת השירות ולהגדרותיו.
 Hostinger Reach כולל מנגנונים כגון הסרה מרשימות תפוצה ו־Double Opt-in, אשר ניתן להפעיל בהתאם לצורך.

פטסוורלד עשויה להשתמש ב־Google Analytics לצורך מדידה, ניתוח והבנת אופן השימוש באתר ושיפור השירות.
 Google Analytics עשוי לאסוף מידע כגון מספר משתמשים, נתוני הפעלה ומפגשים, מיקום גאוגרפי משוער ומידע על הדפדפן והמכשיר. השירות משתמש גם ב־Cookies ובמזהים לצורך הבחנה בין משתמשים ומפגשים.
 פטסוורלד לא תעביר ל־Google Analytics מידע אישי כגון כתובות דואר אלקטרוני או מספרי טלפון באופן האסור לפי מדיניות Google. Google עצמה מנחה מפעילי Analytics שלא להעביר אל השירות מידע המאפשר זיהוי אישי.
 ככל שייושמו באתר מנגנוני הסכמה הנוגעים ל־Analytics או לשירותי Google נוספים, השימוש בכלים אלה ייעשה בהתאם להגדרות ההסכמה הרלוונטיות.
 Google מציינת כי מפעילי אתרים המשתמשים ב־Google Analytics נדרשים ליידע את המשתמשים על השימוש בשירות ועל אופן איסוף ועיבוד המידע.

פטסוורלד עשויה להשתמש בעתיד ב־Meta Pixel ובכלי Meta Business Tools לצורך מדידת פעילות באתר, הבנת ביצועי פרסום,
 יצירת קהלים והתאמת פרסום.
 כאשר Meta Pixel או כלי Meta אחרים מותקנים באתר, הם עשויים להעביר ל־Meta מידע הקשור לפעילות המשתמש באתר, כגון מידע על המכשיר, ביקורים באתר, פעולות שבוצעו ורכישות, בהתאם לאופן שבו הכלים מוגדרים. Meta מציינת כי שותפים, מפרסמים ובעלי אתרים עשויים להעביר מידע ל־Meta באמצעות Business Tools, ובכלל זה Meta Pixel.
 ככל שיותקנו באתר כלי Meta, השימוש בהם יוגדר בהתאם למטרות הפרסום והמדידה של פטסוורלד ובהתאם לדין ולהגדרות ההסכמה הרלוונטיות.

האתר עשוי להשתמש ב־Cookies ובטכנולוגיות דומות.
 Cookies עשויים לשמש, בין היתר, לצורך:
 תפעול תקין של האתר;
שמירת העדפות משתמש;
 ניהול התחברות לחשבון;
 אבטחה;
שמירת פריטים בעגלת הקניות;
מדידת שימוש באתר;
 שיפור חוויית המשתמש;
מדידה וניתוח באמצעות Google Analytics;
פרסום ומדידת קמפיינים באמצעות שירותים כגון Meta Pixel, ככל שיופעלו.
 חלק מה־Cookies עשויים להיות חיוניים להפעלת האתר, בעוד שאחרים משמשים למדידה, אנליטיקה או שיווק.
 ככל שהדבר נדרש לפי הדין ובהתאם לכלים שיופעלו באתר, יוצג למשתמש מנגנון מתאים לניהול ולהסכמה לשימוש ב־Cookies.

לצורך הפעלת האתר ומתן השירותים, פטסוורלד עשויה להיעזר בספקי שירות חיצוניים.
 בין היתר, האתר מופעל על גבי תשתית האחסון של Hostinger ומשתמש במערכות WordPress ו־WooCommerce.
 לצורך ביצוע תשלומים נעשה שימוש ב־MAX עסקים. מידע הנדרש לצורך ביצוע העסקה עשוי להיות מועבר ל־MAX בהתאם לצורך ולתנאי השירות שלה. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במערכות פטסוורלד. MAX מפרסמת תנאים ומדיניות הנוגעים לשירותיה ולעיבוד מידע במסגרת השירותים הדיגיטליים שלה.
 בנוסף, ככל שיופעלו באתר שירותים כגון Google Analytics, Meta Pixel, Hostinger Reach או שירותים טכנולוגיים אחרים, מידע רלוונטי עשוי להיות מועבר לספקים אלה בהתאם למטרת השירות, לאופן שבו האתר מוגדר ולדין החל

פטסוורלד נוקטת אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים במטרה להגן על המידע האישי שבשליטתה מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי, חשיפה או אובדן.
 אמצעי האבטחה עשויים לכלול אמצעים טכנולוגיים וארגוניים בהתאם לאופי המידע ולסיכונים הרלוונטיים.
 עם זאת, אין מערכת מקוונת או אמצעי אחסון המאפשרים להבטיח אבטחה מוחלטת, ולכן לא ניתן להבטיח שהמידע יהיה מוגן לחלוטין בכל עת

פטסוורלד תשמור מידע אישי למשך התקופה הנדרשת לצורך המטרות שלשמן נאסף, לרבות ניהול חשבונות, הזמנות, שירות לקוחות, מועדון הלקוחות, משלוחים, ביטולים והחזרות, וכן לצורך עמידה בחובות משפטיות, חשבונאיות או אחרות החלות על העסק.
מידע עשוי להישמר גם לאחר סיום ההתקשרות עם הלקוח כאשר הדבר נדרש או מותר לפי דין, לרבות לצורך תיעוד עסקאות, הגנה על זכויות וטיפול במחלוקות.

בכפוף להוראות הדין, המשתמש רשאי לפנות לפטסוורלד בבקשה לקבל מידע אישי המוחזק אודותיו וכן לבקש את תיקונו, במקרים ובתנאים הקבועים בדין.
 כמו כן, ניתן לבקש את מחיקת המידע האישי, בכפוף להוראות הדין ולמקרים שבהם קיימת חובה או הצדקה חוקית לשמירת המידע. פטסוורלד עשויה להידרש לשמור מידע מסוים גם לאחר בקשת מחיקה, למשל כאשר קיימת חובה חוקית, חשבונאית או צורך לגיטימי אחר המוכר בדין.
 תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, שנכנס לתוקף באוגוסט 2025, עדכן בין היתר את ההסדרים הנוגעים לזכויות נושאי המידע, חובות בעלי השליטה במידע וחובות אבטחת המידע.

פטסוורלד לא תמכור מידע אישי של לקוחותיה לצדדים שלישיים.
 מידע עשוי להיות מועבר לספקי שירות חיצוניים כאשר הדבר נדרש לצורך הפעלת האתר, ביצוע הזמנה, סליקה, משלוח, שירות לקוחות, ניהול מועדון הלקוחות, דיוור, אנליטיקה, אבטחה, מניעת הונאות או עמידה בדרישות הדין.
 העברת מידע תיעשה בהתאם למטרה שלשמה הוא נדרש ובכפוף להוראות הדין החלות.

חלק מספקי השירות שבהם עשויה פטסוורלד להשתמש עשויים לעבד או לאחסן מידע מחוץ לישראל.
 במקרים כאלה, העברת המידע תיעשה בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע אישי ולתנאים הרלוונטיים לספק השירות.

השירותים באתר אינם מיועדים לקטינים.
 אין למסור באמצעות האתר מידע אישי של אדם אחר, ובפרט של קטין, ללא הרשאה או הסכמה הנדרשת לפי הדין.

פטסוורלד רשאית לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות, בין היתר בעקבות שינוי בפעילות האתר, הוספת שירותים או תוספים, שינויי טכנולוגיה או שינויים בדרישות הדין.
 הגרסה המעודכנת של מדיניות הפרטיות תפורסם בעמוד זה ותישא את מועד העדכון האחרון.
 במקרה של שינוי מהותי במדיניות, פטסוורלד עשויה לנקוט אמצעים נוספים ליידוע המשתמשים, בהתאם לצורך ולהוראות הדין.

לשאלות, בקשות או פניות הנוגעות למדיניות פרטיות זו או למידע אישי המוחזק על ידי פטסוורלד, ניתן לפנות:
 פטסוורלד דוא"ל: [2petsworld@gmail.com]
טלפון: [055-8838890]